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Quartier de la Peste et problèmes de paiement : correctif déployé

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Quartier de la Peste et problèmes de paiement : correctif déployé

Jeudi 31 juil. 2014 à 9h19, par

naxxramas : un correctif deploye pour le quartier de la peste

Màj 11h31 : le correctif est désormais déployé. Certains joueurs rencontrent encore des difficultés pour acheter le quartier.

Màj 15h01 : de nouvelles informations officielles concernant la facturation et l’inaccessibilité de l'aile ont été ajoutées à l'article.

Depuis deux jours, il est très difficile pour une grande partie des joueurs de finaliser l'achat leur permettant d'accéder au Quartier de la Peste de la Malédiction de Naxxramas. Après de nombreux retours de l'équipe d'Hearthstone, nous apprenons qu'un correctif a été déployé cette nuit.

Diffusé à l'échelle mondiale, celui-ci devrait désormais valider le paiement en pièces d'or ou en argent réel, comme nous le confirme Glaxigrav sur le forum officiel. Toutefois, il semblerait que les problèmes de l'aile non déverrouillée après l'achat ou de facturations multiples soient toujours en cours de résolution.

Les difficultés rencontrées ces derniers jours par Blizzard semblent enfin se résoudre et nous espérons que vous très bientôt profiter du contenu et partager vos avis sur cette nouvelle aile du mode aventure !

Blizzard Posté par Blizzard (Source)

Durant la nuit, un premier correctif a été déployé. Ce correctif vise à améliorer le système de transaction pour que les joueurs ne puissent plus rester coincés en attente d'autorisation.. Cependant, il ne permet pas de résoudre la situation des joueurs qui ont procédé à l'achat avant le correctif et qui n'ont toujours pas accès au quartier de la peste.

Pour être plus claire, lorsque votre achat est toujours en attente d'autorisation, les fonds ont été demandés à votre établissement financier (ou au service du jeu pour un achat en or). Ce n'est qu'une fois le transfert finalisé qu'il apparaît comme validé. Pendant ce temps, les achats peuvent rester disponibles, mais si la transaction est validée durant cette période, le quartier reste indisponible et vous être concerné par le problème qui n'est pas encore résolu.

Lorsque nous aurons résolu ce problème, le quartier de la peste sera disponible sur votre compte.

En l'état, notre assistance clientèle n'a pas la possibilité d'effectuer un remboursement pour les joueurs confrontés à ces difficultés. Cependant, les développeurs travaillent sur des solutions pour résoudre l'ensemble des problèmes toujours en cours et soyez certains que les joueurs qui ont été débiter plusieurs fois seront remboursé du trop perçu.

Blizzard Posté par Blizzard (Source)

Nous sommes en train de déployer un correctif qui devrait régler un certain nombre de problèmes affectant quelques joueurs qui tentent d’acheter le quartier de la Peste. Nous sommes en train de nous assurer que le quartier de la Peste soit attribué à ces joueurs qui ont acheté l’accès avec de l’or ou de l’argent réel, mais cela prend du temps. Nous vous demandons donc d’être patient.

Soyez assuré que si votre compte a été débité plusieurs fois par erreur pour un achat, ces débits supplémentaires vont être examinés pour être remboursés. Nous vous remercions de votre patience continue alors que nous travaillons à la résolution de ces situations.

Vous pouvez retrouver les dernières informations sur l'avancement de la résolution dans cette discussion du forum de l'assistance technique. Problème accès & paiement - quartier de la Peste


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