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Problèmes rencontrés lors de l'achat du Quartier de la Peste

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Problèmes rencontrés lors de l'achat du Quartier de la Peste

Mercredi 30 juil. 2014 à 9h31, par

naxxramas : problemes rencontres lors de l'achat de l'aile

Màj 11h04 : De nouvelles précisions sur les transactions ont été apportées via un message posté sur les forums officiels.

Le Quartier de la Peste a ouvert ses portes cette nuit et a offert la possibilité aux joueurs de relever de nouveaux challenges. Cependant, cette ouverture a aussi entraîné plusieurs problèmes dont des soucis de transactions.

En effet, de nombreux joueurs se sont retrouvés face à une fenêtre leur signalant un échec de paiement et ce bien que l'achat fut effectué en argent réel ou en pièces d'or. L'équipe de Blizzard est à pied d’œuvre afin de résoudre ses problèmes, comme l'indique un message de Zarnalaki sur le forum officiel.

Nous vous proposons de retrouver le message officiel dans la suite de cet article. Notez d'ailleurs que Blizzard vous invite à leur indiquer si vous avez effectué un achat en utilisant de l'or ou de l'argent réel ainsi que la nature même du message d'erreur.

Blizzard Posté par Blizzard (Source)

Bonjour à tous,

Comme beaucoup d'entre vous ont pu le constater, nous rencontrons actuellement un problème au niveau de l'accès et du système de paiement pour l'aile de la Peste de Naxxramas.

Nous travaillons actuellement sur ces problèmes et vous tiendrons au courant de nos avancées dans ce sujet.

Si vous êtes confronté à ces problèmes, pourriez-vous indiquer si vous avez effectué un achat en utilisant de l'or ou de l'argent réel et, si vous avez reçu un message d'erreur, le contenu du message d'erreur ?

Si vous souhaitez simplement discuter de ces problèmes, nous vous invitons à le faire dans ce sujet afin de ne laisser ici que les informations essentielles.

Merci de votre compréhension.

Blizzard Posté par Blizzard (Source)

Nous disposons actuellement de suffisamment d'information pour travailler.

Il n'est donc actuellement pas nécessaire de poursuivre vos signalements ici.

Voici les dernières nouvelles dont nous disposons :

  • Si vous avez réalisé un achat avec de l'or et qu'il a échoué, l'or devrait vous être restitué automatiquement après quelques minutes.
  • Pour les achats réalisés en argent réel sur PC, l'argent vous sera restitué par votre établissement bancaire sous 72 heures (en fonction des règles de votre établissement financier).
  • Pour les achats réalisés en argent réel par iTunes sur iPad, le remboursement aura lieu selon les réglementation d'Apple.
  • Pour tous ceux qui ont validé plus d'un achat (or, argent réel ou iTunes), notre équipe de développement continue de travailler sur ce problème

Nous pouvons voir quels sont les comptes pour lesquels plusieurs achats de l'aile de la Peste ont eu lieu et nous pourrons donc intervenir de manière globale y compris pour les joueurs n'ayant pas participé à ce sujet.


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